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售后支持

服务支持

服务品牌介绍 —— 用心、专心、诚心、细心、真心

新而立,在2007年进入粉体工业后,致力于提高产品品质与服务标准,在当前粉体工业设备同质化的竞争中,不断超越自我,始终保持品质为先、服务至上的竞争优势。

新而立公司精诚服务包含着售前、售中和售后,多年来一如既往的努力与执着,是新而立公司精诚服务“五心关爱—用心、专心、诚心、细心、真心”多年的积累与沉淀。

新而立公司追求“舍旧而创新 诚信而立足”的经营理念,“一切从客户的利益出发”的服务理念,成为广大客户贴心的合作伙伴!

  • 技术精,维修技师经过新而立公司的专业培训,技术精湛;
  • 服务精,坚持以顾客满意为服务原则,服务精益求精;
  • 备件精,备件始终采取高品质、高性价比的市场导向。

  • 诚心,真心实意为客户提供高品质与服务,切实满足顾客需求;
  • 诚意,真诚倾听客户心声,全力提升顾客满意度;
  • 诚信,常用备件、配件价格公平合理,客户安心消费。

服务流程 —— 售前 & 售中 & 售后
  • 一、售前服务

    当您来到新而立公司,公司销售人员将会热情接待您,并与您一起进行面对面的技术交流与沟通,详细介绍相关设备的性能、原理及使用情况。
    在确认您的需求后,销售人员将为您记录您的个人信息与客户需求,向你提供设备方案、书面报价、交货时间、付款方式、售后服务等内容。同时,我们还可提供设备进行带料实验、实时检测等项目,让你切身体验了解设备的使用情况,获得实验数据,我们会将设备实验数据记录在新而立公司销售服务系统里,以便将来为您对设备的选型提供帮助!

  • 二、售中服务

    新而立公司为确保设备的品质,对出厂前的设备严格执行三级检验。生产技师完成每项操作进行自检;班组长对本组生产设备进行复检,后报车间质检人员进行终检。
    新而立公司为确保设备的交货时间,严格执行合同中的时间约定,可随时向客户提供设备的全新制作进程。

  • 三、售后服务

    客户收到设备后3个工作日内,回访员给您打电话回访。定期由客户经理带队,选择一定比例的客户进行上门回访。

    回访的好处:
    了解您的设备使用情况。
    了解您的感受、疑问,尽力为您排忧解难。
    听取您的意见和建议。便于我们管理改进,为您提供更优质的服务。
    提醒您对设备的定期保养及大约间隔时间。

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